常見問題

為什麼現場買了堂數，列表還看不到？

購買後要完成結帳，購買與儲值才會正式確認。未結帳的項目留在流程視窗裡。

使用療程找不到可扣的項次？

畫面上會顯示「無儲值紀錄」。請確認：

該顧客已購買該療程並完成結帳
尚有剩餘堂數（可到顧客檔案「療程庫存」查看）
目前在檢查或治療階段

有設定立即使用，但結帳後沒扣堂？

請在 H 結帳 畫面的 使用療程 區塊勾選對應列（勾選購買單時通常會一併勾上）。只結購買、未勾使用列，立即使用不會生效。詳見現場購買與結帳。

退款金額為什麼不是全額？

已使用過的堂數會從可退金額中扣除。確認視窗會顯示本次可退金額。

退款方式金額對不上？

各退款方式金額加總必須等於退款總額，否則畫面會提示需與退款總額一致。

能不能在療程紀錄退款？

不能。請到 消費紀錄 → 購買項次 操作退款。完整步驟見退款。