常見問題

結帳後沒有產生分潤

請依序檢查：

1. 是否已結帳確認 — 僅開單未結帳不會產生分潤。
2. 規則是否已發佈 — 草稿未發佈不生效；至 當前版本 確認比例非 0。
3. 該療程/商品是否有設定比例 — 0% 或不列在規則中則跳過。
4. 銷售人員 — 購買單需有諮詢或開單人員，否則銷售分潤不產生。
5. 執行/醫師分潤 — 須在 使用療程 完成結帳（含立即使用列）；僅購買結帳只會有銷售分潤。執行紀錄須指定操作人員或醫師，且執行費／醫師% 大於 0。另見 現場購買與結帳。

發佈新版本後，舊單分潤沒變

預期行為。已產生的分潤綁定當時的發佈版本，不會回溯重算。新版本只影響之後的結帳。

團隊獎金無法儲存草稿

• 角色分配比例總和須為 100%。畫面會顯示目前總和；調整至恰好 100% 再儲存。
• 確認診所為 專業版（免費版／進階版無法使用團隊獎金）。

看不到「結算團隊獎金」按鈕／無法開啟團隊獎金設定

• 需 專業版。免費版與進階版不含團隊獎金（含規則與月結）。
• 在「獎金分潤設定」頁，團隊獎金卡片會顯示但無法操作。

無法關帳，顯示要先結算團隊獎金

該月份要先完成 結算團隊獎金（專業版）。即使當月獎金池是 0，也要執行一次結算，狀態才會允許關帳。

免費版／進階版沒有團隊獎金，關帳不需要先結算團獎。

退款後銷售分潤還在

退款會新增 扣回 紀錄（負金額），與原 銷售 紀錄並存。淨分潤 = 銷售 + 扣回。報表上扣回可能顯示為負數欄位。

執行費與醫師獎金在退款時不會自動扣回。

醫師分潤與牌價不一致

醫師獎金依購買時的 AUP（平均單堂實收） 計算，不是目前療程定價。套餐、折扣會反映在 AUP 上。

團隊獎金預覽顯示「本月無可分配的角色獎金」

可能原因：

• 當月營收未達任何門檻（獎金池為 0）。
• 角色比例設定下，符合角色的在職員工為 0 人。
• 尚未發佈團隊獎金規則。

同一筆分潤出現兩次

結帳流程有防重複機制。若懷疑重複，請提供月份、員工與來源單號聯繫支援；勿手動刪除資料庫紀錄。

權限不足

獎金分潤設定 與 獎金分潤 報表需管理員權限。請診所管理員至權限設定調整，或使用具管理員身分的帳號。